第3章 发起离岸转移（35）

除了运营联系，作业Z可能会产出一些公司以后需要的信息。例如，客服中心可能会收集在什么时间段哪些类型的客户会致电的具体信息。紧随着一项广告活动或者一项优惠促销，产品经理可能要通过检查这些数据来寻找模型。但是如果这些数据在另一个区域或企业，这种检查就不那么容易了。

在外包的基础之上也会有一种风险，即让你与外包作业相联系的信息基础设施可能被损坏或者切断。从供应商那里获得数据或者临时信息就可能没那么容易或便宜了(通常供应商们会收取大量的费用来提供超出范围的服务，包括非标准类型的信息分析)。你从供应商那里获得数据可能是不能立即使用的(不同的结构、应用平台等)，或者可能不是你需要的细节水平。

即使是各种各样转移出公司的作业和作业设施(数据中心、应用程序等)，由于这样或那样的原因，你也有必要采取措施来保证运营联系及整合。虽然合约和各种服务水平协议有法律范围的保证，但是能保证你可以访问到你之前拥有的各种资产和资源的就只有运营联系。当你开始与多个供应商合作，你之前拥有的资产现在分散在多个地点和法律实体时，计划就变得更为重要了。当你探索不同的方式来优化和革新时，你将需要扩展企业内有意愿的合作者。

你可+激情小说以从市场内存在的各种工具来寻求帮助，如Janeeva保险，来保证关键运营联系保持原样。这些工具提供了一个常见的基础结构，并且他们也会让标准就位来促进内部能力与外部/离岸转移运营之间的有效交流。

总结：发起离岸转移

在这一章节和附录中，我们涵盖了很多方面。我们描述了你公司在离岸转移过程中可以寻求三个独特的目标，区分了作业和流程，并且阐明了“流程的力量”。最后，我们展示了成功服务离岸转移的八步骤图。总之，我们希望这能够作为有用的练习来帮助你实现外包和离岸转移。

关于这一大话题的任何“实施”篇章都是不完整的(对于整本书所提及的话题，我们每个话题只投入了几页纸的篇幅)。我们所要尽力做到的是，让你感受一下在你开展外包之旅的历程时将会遇到的实施中的挑战——以及各种各样可以帮助到你的资源。

在下一章，我们会深入挖掘本章中介绍过的一个话题：是谁，他们可能会为你做些什么？